Heidelberg: Betrugsmasche: Falsche Software-Mitarbeiter am Telefon

Am Dienstagmittag erhielt eine 76-jährige Frau aus dem Heidelberger Stadtteil Kirchheim eine Pop-up-Nachricht auf ihrem Tablet. Darin wurde sie aufgefordert, sich unter einer angegebenen Telefonnummer beim angeblichen Software-Support zu melden. Bei dem Telefonat teilte ihr ein vermeintlicher Support-Mitarbeiter mit, dass ihr Tablet mit einer Schadsoftware infiziert sei. Diese habe dazu geführt, dass ihre Kontodaten im Darknet veröffentlicht wurden. Zudem wären bereits unbefugte Abbuchungen von ihrem Bankkonto vorgenommen worden. Um diese Transaktionen rückgängig zu machen, sei ein Fernzugriff durch den Mitarbeiter auf ihr Tablet erforderlich. Die Frau folgte den Anweisungen des Anrufers und ermöglichte ihm durch das Herunterladen eines Programms den Zugriff auf ihr Gerät. Dadurch erlangte die bislang unbekannte Täterschaft Kontrolle über das Tablet. Es entstand ein finanziellen Schaden in Höhe von 500 Euro. Das Polizeirevier Heidelberg-Mitte nahm die Ermittlungen auf. Die Polizei rät generell bei Nachrichten von Microsoft und anderen Softwareherstellern: - Seriöse Unternehmen wie Microsoft nehmen nicht unaufgefordert Kontakt zu ihren Kunden auf. Sollte sich ein Servicemitarbeiter bei Ihnen melden, ohne dass Sie darum gebeten haben: Legen Sie einfach den Hörer auf. Analog gilt das für plötzlich erscheinende Nachrichten auf dem Computer. - Geben Sie niemals private Daten z.B. Bankkonto- oder Kreditkartendaten, oder Zugangsdaten zu Kundenkonten (z.B. PayPal) heraus. - Gewähren Sie einem unbekannten Anrufer niemals Zugriff auf Ihren Rechner beispielsweise mit der Installation einer Fernwartungssoftware. - Überprüfen Sie ihren Computer in regelmäßigen Abständen auf Schadsoftware. - Seriöse Antiviren-Programme fordern keine Extra-Zahlungen für die Beseitigung von Viren oder Trojanern. - Infomieren Sie sich im Zweifelsfall bei der Polizei über aktuelle Betrugsmaschen.Weitere Informationen wie Sie sich und Ihre Verwandten gegen diese und andere Betrugsmaschen schützen können, finden sie auch online: https://www.polizei-beratung.de/themen-und-tipps/betrug/falsche-microsoft-mitarbeiter/ Rückfragen bitte an: Polizeipräsidium Mannheim Stabsstelle Öffentlichkeitsarbeit Mareike Munz Telefon: 0621 174-1111 E-Mail: mannheim.pp.sts.oe@polizei.bwl.de